Aviso de privacidad

01Responsable del tratamiento

Luun (en adelante, "Luun", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio luun.live y de la aplicación de escaneo. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a [email protected].

02Datos que recabamos

Recabamos los datos estrictamente necesarios para operar el servicio:

• De organizadores: nombre, correo electrónico y datos de facturación al recargar créditos.
• De asistentes: nombre y correo electrónico proporcionados al registrarse a un evento.
• De uso: registros de emisión y validación de boletos (fecha, hora y estado del escaneo).

03Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, emitir y entregar boletos QR, validar accesos, procesar pagos a través de nuestros proveedores, brindar soporte y, solo si lo autorizas, enviarte comunicaciones sobre el servicio. No vendemos tus datos personales a terceros.

04Transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio — procesamiento de pagos (Stripe), infraestructura de nube y envío de correos transaccionales — bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria. El organizador de cada evento tiene acceso al registro de sus propios asistentes.

05Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

06Cookies

Usamos cookies estrictamente funcionales para mantener tu sesión y preferencias; puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del dashboard podrían dejar de operar correctamente. Con tu autorización, el sitio de Luun usa además herramientas de medición que instalan sus propias cookies: ver Medición en el sitio de Luun. Las que puede activar un organizador en su página de evento son distintas y también requieren tu autorización: ver Medición en las páginas de evento.

07Medición en las páginas de evento

Las páginas públicas de evento pueden incluir herramientas de medición que configura el organizador del evento, no Luun. Cuando existe una, la página te lo avisa y no carga nada hasta que la autorizas: si no aceptas, no se envía información a terceros. Tu decisión se guarda por organizador y puedes retirarla cuando quieras desde el enlace «Preferencias de medición» al pie de esa página.

El mecanismo es Google Tag Manager, desde el cual el organizador puede activar servicios propios de analítica o publicidad —de Google, Meta u otros proveedores— que instalan sus propias cookies y pueden tratar tus datos fuera de México. Respecto de esas herramientas el responsable es el organizador del evento y sus finalidades se rigen por el aviso de privacidad de él; Luun únicamente provee el mecanismo y el control para aceptarlas o rechazarlas. Retirar tu autorización detiene cargas posteriores, pero no elimina las cookies ya instaladas: esas se borran desde tu navegador.

08Medición en el sitio de Luun

Para entender cómo se usa el sitio y mejorar Luun usamos Google Tag Manager y, a través de él, Google Analytics y, eventualmente, herramientas de medición de campañas publicitarias de Google, Meta u otros proveedores. Estas herramientas instalan sus propias cookies y pueden tratar tus datos fuera de México. No se carga ninguna hasta que la autorizas desde el aviso que aparece al pie del sitio; si la rechazas, no se envía información a terceros.

Lo que medimos son interacciones con el sitio: páginas vistas, clics en botones y menús, envíos de los formularios de contacto y, si creas una cuenta, que completaste el registro, que creaste tu primer evento y que compraste créditos (cantidad e importe). Estos eventos no incluyen tu nombre, tu correo ni el nombre de tu evento o de tu workspace.

Tu decisión se guarda en tu navegador y vale para todo luun.live, incluido el dashboard. Puedes retirarla cuando quieras desde «Preferencias de cookies» al pie del sitio: eso detiene cargas posteriores, pero no elimina las cookies ya instaladas, que se borran desde tu navegador.

09Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.