Términos y condiciones

01El servicio

Luun es una plataforma de generación, entrega y validación de boletos con código QR. Al usar el sitio luun.live o la aplicación de escaneo aceptas estos términos. Luun no es organizador, promotor ni responsable de los eventos para los que se emiten boletos; esa responsabilidad corresponde íntegramente a cada organizador.

02Tu cuenta

Para usar Luun necesitas crear una cuenta con información veraz y mantener la confidencialidad de tu acceso. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Al crearla recibes 50 créditos de bienvenida sin costo, con todas las funciones habilitadas.

03Créditos y pagos

• 1 crédito equivale a 1 boleto emitido fuera de la venta por Stripe. Los boletos que vendes a través del checkout de Luun no consumen créditos; por ellos Luun retiene el 4 % del precio del boleto, según las reglas y condiciones de venta.
• El precio por crédito baja con la cantidad y aplica a todo el paquete (IVA incluido): de 50 a 499 créditos, $6.00 MXN; de 500 a 999, $5.00 MXN; de 1,000 a 2,999, $3.75 MXN; de 3,000 a 9,999, $2.50 MXN; de 10,000 en adelante, $1.50 MXN.
• La compra mínima es de 50 créditos. Si una cantidad cuesta lo mismo o más que el inicio de la banda siguiente, recibes la cantidad mayor y se te indica antes de pagar.
• Los créditos no caducan y permanecen en tu cuenta hasta que los uses.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Los créditos adquiridos no son reembolsables una vez emitidos los boletos.

04Uso aceptable

Te comprometes a no usar Luun para actividades ilícitas, para emitir boletos de eventos que no tienes derecho a operar, ni para recolectar datos de asistentes con fines distintos a la gestión del acceso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones.

05Responsabilidad

Luun provee la infraestructura de boletos "tal cual" y trabaja por mantener el servicio disponible y seguro, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. La logística del evento — cancelaciones, reembolsos a asistentes, control en puerta — es responsabilidad del organizador.

06Propiedad intelectual

La plataforma, su marca y su código son propiedad de Luun. Los diseños de boletos, imágenes y contenidos que subas siguen siendo tuyos; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para mostrarlos y entregarlos como parte del servicio.

07Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, notificándote al correo registrado. Los registros de boletos ya emitidos se conservan el tiempo requerido por obligaciones legales.

08Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.